DONNÉES PERSONNELLES ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
PERSONAL DATA AND PROTECTION OF PERSONAL INFORMATION
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Cinklab reconnaît l'importance de protéger les renseignements personnels qui lui sont confiés.
La présente page décrit nos pratiques de gouvernance relatives aux renseignements personnels ainsi que la façon dont vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint aux coordonnées suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Cinklab
281, rue Saint-Vallier Est
Québec (Québec) G1K 3P5
Canada
support@cinklab.com
Au Québec, les entreprises doivent désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels et publier son titre et ses coordonnées. En l'absence d'une délégation formelle, cette fonction revient à la personne ayant la plus haute autorité dans l'entreprise.
2. Gouvernance des renseignements personnels
Cinklab applique des principes visant notamment à :
- recueillir uniquement les renseignements raisonnablement nécessaires;
- déterminer les fins pour lesquelles les renseignements sont recueillis;
- limiter leur utilisation et leur communication;
- contrôler l'accès aux renseignements;
- maintenir des mesures de sécurité appropriées;
- encadrer leur conservation;
- détruire ou anonymiser les renseignements lorsque leur conservation n'est plus nécessaire;
- traiter les demandes et plaintes relatives aux renseignements personnels;
- gérer les incidents de confidentialité.
Les entreprises québécoises doivent mettre en place des politiques et pratiques de gouvernance qui couvrent notamment la conservation, la destruction, les responsabilités internes et le traitement des plaintes. Cai Gouvernement du Québec
3. Catégories de renseignements
Selon votre relation avec Cinklab, nous pouvons détenir les catégories de renseignements suivantes :
- Identification et coordonnées
- Nom, prénom, adresse, courriel et numéro de téléphone.
- Transactions et commandes
- Produits commandés, quantités, montants, dates, historique d'achat et renseignements associés à une transaction.
- Livraison
- Adresse de livraison et renseignements nécessaires à l'exécution de la livraison.
- Compte client
- Informations de compte, préférences et historique associé au compte.
- Communications
- Demandes de soutien, courriels, messages et autres communications avec Cinklab.
- Données techniques
- Adresse IP, navigateur, appareil et certaines données relatives à l'utilisation du site.
4. Accès à vos renseignements
Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que Cinklab détient à votre sujet, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Afin de protéger vos renseignements, Cinklab peut demander des informations raisonnables permettant de confirmer votre identité avant de traiter la demande.
5. Rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels qui sont inexacts, incomplets ou équivoques, lorsque les conditions prévues par la loi sont satisfaites.
6. Retrait du consentement
Lorsque l'utilisation de renseignements personnels repose sur votre consentement, vous pouvez demander à retirer ce consentement, sous réserve des obligations et exceptions prévues par la loi.
Le retrait du consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur prestation.
7. Portabilité
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, vous pouvez demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Vous pouvez également, dans les circonstances prévues par la loi, demander qu'ils soient communiqués à une autre personne ou organisation autorisée à les recueillir.
8. Conservation et destruction
Cinklab conserve les renseignements personnels pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et afin de respecter ses obligations légales, fiscales, comptables et commerciales.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, ils sont détruits de façon sécuritaire ou, lorsque la loi le permet et que cela est approprié, anonymisés.
9. Accès interne
L'accès aux renseignements personnels doit être limité aux personnes qui en ont raisonnablement besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Les fournisseurs auxquels certains renseignements sont communiqués doivent également recevoir uniquement les renseignements nécessaires à la prestation des services concernés, sous réserve des obligations applicables.
10. Incidents de confidentialité
Si Cinklab prend connaissance d'un incident impliquant des renseignements personnels, nous évaluons la situation et prenons des mesures raisonnables afin de limiter les conséquences et de réduire le risque qu'un incident similaire se reproduise.
Lorsque l'incident présente un risque de préjudice sérieux, les avis requis sont transmis conformément aux obligations légales applicables.
11. Plaintes et demandes
Toute demande concernant :
l'accès à vos renseignements;
- leur rectification;
- le retrait d'un consentement;
- la portabilité;
- une préoccupation concernant la confidentialité;
- une plainte relative à nos pratiques;
peut être transmise à :
support@cinklab.com
Veuillez indiquer suffisamment d'informations pour nous permettre de comprendre et de traiter votre demande.
12. Modification de nos pratiques
Nos politiques et pratiques peuvent être mises à jour afin de tenir compte de changements à nos activités, à nos systèmes ou à la législation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur notre site.
Last updated: August 18, 2026
Cinklab recognizes the importance of protecting the personal information entrusted to us.
This page describes our personal information governance practices and explains how individuals may exercise their privacy rights.
1. Privacy Officer
Our Privacy Officer can be contacted at:
Privacy Officer
Cinklab
281 Saint-Vallier Street East
Québec, Quebec G1K 3P5
Canada
support@cinklab.com
2. Personal Information Governance
Cinklab applies principles designed to:
- collect only personal information that is reasonably necessary;
- identify the purposes for which information is collected;
- limit the use and disclosure of information;
- control access to personal information;
- maintain appropriate safeguards;
- establish appropriate retention practices;
- securely destroy or anonymize information when it is no longer required;
- handle privacy requests and complaints;
- manage privacy incidents.
3. Categories of Personal Information
Depending on your relationship with Cinklab, we may hold the following categories of information:
Identification and contact information
- First name, last name, address, email address, and telephone number.
- Transactions and orders
- Products ordered, quantities, amounts, dates, purchase history, and transaction-related information.
- Delivery information
- Shipping address and information required to complete delivery.
- Customer account information
- Account details, preferences, and associated account history.
- Communications
- Support requests, emails, messages, and other communications with Cinklab.
- Technical information
- IP address, browser, device, and certain information concerning use of our website.
4. Access to Your Information
You may request access to personal information Cinklab holds about you, subject to exceptions provided by applicable law.
To protect your information, Cinklab may request reasonable information to verify your identity before processing the request.
5. Correction
You may request correction of personal information that is inaccurate, incomplete, or ambiguous when the applicable legal requirements are met.
6. Withdrawal of Consent
Where our use of personal information is based on your consent, you may request to withdraw that consent, subject to applicable legal obligations and exceptions.
Withdrawal may affect our ability to provide certain services where the information is necessary for those services.
7. Data Portability
Where the requirements of applicable legislation are met, you may request that certain computerized personal information collected from you be provided in a structured and commonly used technological format.
Where provided by law, you may also request that the information be communicated to another person or organization authorized to collect it.
8. Retention and Destruction
Cinklab retains personal information for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected and to comply with applicable legal, tax, accounting, and business requirements.
When information is no longer required, it is securely destroyed or, where permitted by law and appropriate, anonymized.
9. Internal Access
Access to personal information is limited to individuals who reasonably require it in connection with their duties.
Service providers receiving personal information should likewise receive only the information necessary to provide the relevant service, subject to applicable requirements.
10. Privacy Incidents
If Cinklab becomes aware of an incident involving personal information, we assess the situation and take reasonable measures to reduce its consequences and decrease the risk of a similar incident occurring again.
Where an incident presents a risk of serious injury or harm, required notifications will be made in accordance with applicable legal obligations. Cai Gouvernement du Québec
11. Requests and Complaints
Requests concerning:
- access to personal information;
- correction;
- withdrawal of consent;
- portability;
- privacy concerns;
- complaints regarding our privacy practices;
may be sent to:
support@cinklab.com
Please provide enough information for us to understand and process your request.
12. Changes to Our Practices
Our policies and practices may be updated to reflect changes to our business, systems, or applicable legislation.
The most recent version will be published on our website